- Recursos Humanos
- Planejamento Comercial
- Sistema de Gestão de Qualidade
- Gestão de Clientes
- Produtos e Estoque
Recursos Humanos
Recrutamento, seleção e desenvolvimento de equipes.Supervisores /Gerentes / Vendedores /Representantes /Atendentes / Recepcionistas
Serviços gerais / estoques / caixas / administrativos
Programa de treinamento gerencial
Atuando na área de gestão de pessoas, uma das chaves do sucesso de um negócio, com conscientização e clarificação de papeis.
Treinamento de gerentes e supervisores; programas com aulas e reuniões, abrangendo todos os métodos de aprendizado; visual, auditivo, cinestésico e prático.
Programa de treinamento de vendas e atendimento
Trabalho com equipes de atendimento e vendas, determinando em conjunto com a direção os padrões de serviços e atendimento.
Desenvolvimento de capacidades técnicas, comportamentais e profissionais para equipe de vendas e atendimento.
Integração
A ligação entre os setores da empresa, tornando mais fluidos os processos que se refletem na qualidade dos serviços prestados
Aprimoramentos na comunicação internaDefinição de papeis para clarificar a operação e extinguir gargalos causados por falhas na integração
Programa de talentos
Um trabalho de endomarketing, valorizando a imagem da empresa para os colaboradores e stakeholders do negócio.
Mapeamento e identificação de colaboradores com potencial de crescimento
Implantação do programa de trainee gerencial ou de supervisão
Seleção, desenvolvimento e qualificação das equipes para fomentar as demandas nos quadros internos.
Planejamento Comercial
Mapeamento da sazonalidade do setor de atuação, desenvolvimento de um calendário anual, semestral ou trimestral para a área comercial.
Desenvolvimento de estratégias comerciais ligadas a área de compras, serviços, produção, estoques e vendas, para o atingimento das metas.
Definição de metas
Parametrização e métricas de desempenho global e setorizado, garantindo uma leitura precisa dos indicadores de desemephno, clarificando a lógica analítica do negócio.
Integração dos objetivos comerciais com o planejamento financeiro
Gestão da informação com objetivo de integrar todas as informações da empresa alinhando os setores e garantindo mais inteligência para facilitar o processo decisório do grupo.
Sistema de Gestão de Qualidade
Criação e organização da árvore de diretórios para acompanhamento de históricos organizados com acessibilidade das informações.
Padronização de procedimentos e processos, desburocratizando e simplificando a operação, baseado no conceito de aproveitamento e otimização da estrutura funcional existente na empresa. A base para o manual de operações.
Sistema lógico de registros do negócio, integrando os departamentos e as informações de inteligência comercial.
Gestão de Clientes
Otimização do uso do sistema da companhia, com treinamentos conceituais e práticos
Organização e segmentação da base de clientes, sendo a operação preliminar para a as análises de clientes.
Desenvolvimento de estratégias eficazes de gerenciamento e ativação de clientes, incluindo o treinamento de equipes para gestão de clientes, com ou sem ferramentas de sistema.
Implantação ou troca de sistemas de gestão de clientes
Alinhamento das estratégias comerciais com as informações de inteligência de gerenciamento de clientes, fomentando o marketing do negócio.
Produtos e Estoque
Análises do comportamento das vendas e da relação compra / venda, mapeamento de incongruências, destaques e pontos a serem melhor explorados com objetivos de aumento de rentabilidade.
Ajustes do ponto de equilíbrio com desenvolvimento de relatórios padrão para acompanhamento de resultados e de indicadores de desempenho.
Atuação no calendário de recebimento de produtos, com cronograma definido com bases nos relatórios de inteligência comercial.
Alinhamento das compras com a real necessidade mapeada de vendas e de acordo com as estratégias traçadas para o atingimento de metas, mapeando giro, cobertura e respeitando o fluxo de caixa.
Criação ou otimização de uso das ferramentas de controle para uma gestão eficiente de estoque.